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  • 课程名称: 察言观色做导购1
  • 课程编号: 0
  • 主讲人: 王柳英
  • 时间长度: 18分钟
  • 发布时间: 2012-11-27
  • 行业: 通用课程
  • 科目: 店铺经营

课程介绍

我们作为导购人员,我们是否能够通过顾客的外在穿着,脸色和表情,说话的语气,走路的姿势来判断出这个客人是怎样的性格,当时是怎样的心情,能够接受什么价位的产品,从而搞定客户,让客户满意地掏钱买我们的产品呢?怎样在短短的几分钟时间就能大致分辨出顾客是什么样的性格?是热情开朗的,还是小心谨慎的?是注重感觉的,还是理性务实的?通过对顾客性格类型的判断从而使用不同的应对方式和引导方法。这个课程我们着重探讨一下各类型客户的性格特征,并以真实案例来分析如何做好销售导购,更好地把产品卖给各种不同类型的客人。

主讲人介绍


王柳英
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课程内容纲要

像鹰一样的挑剔型客户,有敏锐的触觉、非常冷静的人,执着地追求细节与完美,常说“应该”与“不应该”,重视规则与道义,黑白分明、对自己和别人要求甚高,力求把每件事都做到完美,很难让自己放松,时刻反省自己是否犯错,同时也会纠正别人的错。